Hladno poziv - što je to i kako pravilno koristiti ovaj alat?

Video: Hladno pozive i aktivna prodaja. Privlačenje kupaca s hladnim hladno poziv skripte

Marketing je sveprisutan. Gdje god smo išli, što god radimo, su i potrošači i prodavača. Osim toga, postoje metode oglašavanja aktivni promocija proizvoda i usluge kao što su hladne pozive. Što je to i kako se koristi ovaj alat u marketing?

Video: Kako napraviti hladne pozive. Kako bi imenovanje

Telefoni su postali svakodnevna pojava. Tipično, broj osoba za donošenje važnih odluka u pojedinom društvu, dostupni su javnosti.To je dovoljno da se vidi kataloge tvrtki ili samostalno sastaviti popis potencijalnih izvođača. Prva metoda kontakta s klijentom su hladni pozivi. Što je to? Telefonski broj je biran konzultanata potencijalni klijent. Poziv skripta treba biti pažljivo dizajniran i osmišljen. Uostalom, samo 1-2 posto potencijalnih kupaca svoju uslugu ili proizvod odmah je izrazio interes. Prepoznati različite kategorije kupaca kako bi se hladne pozive. Kakav skupine i kao konzultanti klasificirati potencijalnih kupaca?

Ako se jedan ili dva posto reagirati odmah i spremni kupiti proizvod ili uslugu, preostali 98 posto kupaca mogu se podijeliti u negativnog uma koji sumnjaju i naslonjena stjecanju. Učinite prvi poziv potencijalnog kupca nije lako. Prodavač - linija radnik telefon, konzultant - u pravilu, vrlo napeta. U međuvremenu, od prvog dojma i izraza ovisi o tome uspješni pozivi će biti hladno. Što je to ako nije reklama, ali još uvijek prilično agresivan? Ipak, vješto izgrađena razgovor će pomoći odrediti koliko je kupac potencijalno zainteresirani za uslugu. Kao što smo rekli, vrlo malo ljudi su spremni odmah platiti za svoju ponudu. Međutim, ako je klijent popis se sastoji ne samovoljno i namjerno, među sugovornicima koji vi nazivate, sigurno već postoje oni koji razmišljaju o kupnji svoj proizvod ili uslugu.

Video: Portfolio. Hladni pozivi. Primjer Autotechcenter

Preporučljivo je u tim slučajevima predstaviti ne samo ponudu, ali se razlikuje od konkurencije. Na primjer, vaša tvrtka se bavi proizvodnjom mjesta. Možda je klijent već pokušali sami riješiti ovaj problem i suočen niz poteškoća. Dakle, to je spreman za razgovor na temu kako možete mu pomoći, ali to ne ide odmah naručiti pojedine usluge. Ako se ista stranica na klijentu već imate, možete ga ponuditi na poboljšanje ili napredovanje. Dakle, hladno pozivanje tehnologija bi uklonili one koji nisu stvarno zainteresirani ili voljni komunicirati u obliku i izabrati one koji su spremni za nastavak razgovora.

Sljedeći korak će biti tzv toplo proring. Potencijalni kupci moraju se dati vremena da razmisli, da formuliramo pitanja i zahtjeve. Hladno zovete, predlošci koji bi trebali biti razmišljati kroz svaki određene dionice, proizvod - to je prvo izlaganje i kratko samo-prezentaciju. Ako savjetnik ne može kontaktirati osobu koja je odgovorna za donošenje odluka u društvu, najbolje je odrediti drugi put (na primjer, putem tajnika). Od trenutka kada ste ostavili poruku ili je podnio prijedlog, započeti izgradnju odnosa s potencijalnim kupcima. On već zna tko će ga nazvati i o je, što će biti objašnjeno.

Jedna uobičajena pogreška - to opsesivno nazvanivanie za kratko vrijeme.Zašto? Budući kupci su vrlo brzo shvatili da prodavatelj ne odgovara, on djeluje automatski. I nitko od nas ne želi da se vidi samo kao objekt, poput automobila. Prodavatelji bi trebali biti svjesni da su performanse čak i prvi poziv mora biti dogovoreni s kupcem. Morate saznati koga kontaktirati za prijedlog, na koji dan iu koje vrijeme je najbolje nazvati.

Sljedeći pokušaj da se obratite trebaju biti pažljivo planirano. Drugim riječima, prodavatelj treba znati kada poziv je prikladno kada klijent će biti u mogućnosti uzeti vremena za razgovor. Najbolje rješenje može biti podsjetnik na svaka dva tjedna za najmanje dva mjeseca. Možete nadopuniti pozive i e-mailove.

Video: Što je hladno pozivanje / Kako hladne pozive / Efektivna hladno pozivanje

To je neophodno kako bi naučili kako pravilno i jasno prikazana. Telefonski savjetnici često "progutati" lupkanje je uvodni dio razgovora, na kraju kupac nije samo vodič, s kojim je razgovarao i zašto. Također je poželjno da objasni, gdje ste dobili svoj broj telefona kako bi odmah izbjeći reakciju. Aktivnosti asistent prodaje namijenjen je stvoriti situaciju u kojoj će potencijalni kupac bude ugodno. Cilj je izgraditi dugoročne odnose, a ne samo prodavati robu u žurbi.