Hladno poziv: kako postići rezultat

Marketing neraskidivo je povezan s komunikacijskim, sastanaka i pregovora. Iz tog razloga, ljudi takve profesije moraju imati dobru komunikaciju znanje kako bi pronašli zajednički jezik sa svim kupcima i ostalim stakeholderima. Često novima naplatiti novih klijenata čineći telefonske pozive. Ovaj rad gura puno kvarova, što znatno umanjuje pozitivan stav. S obzirom na činjenicu da je druga osoba često ne žele govoriti, pa vrsta komunikacije

Video: Artemy Lebedev, „Kako postaviti cilj i postići rezultat”

Opis postupka

Svaka tvrtka traži sve moguće načine kako povećati broj svojih klijenata. Hladno poziv - to je pristup u kojem obje strane imaju izravan kontakt. Ako govorimo o procesu, može se podijeliti na sljedeće komponente:

- postavljanje ciljeva peregovorov-

- traženje kontaktov-

Video: Hladno poziv. Kako se nositi s emocionalnim pad?

- Priprema za razgovoru-

- ona beseda-

- itogov- zbrajanje

- ponovio kontakt.

Sve hladno zovete imati svrhu. Ona može biti ne samo servis reda ili obavite kupnju, ali i nastanak želje za dobiti više informacija ili upoznatost s proizvodima tvrtke. pravi postavljanje ciljeva To pomaže da bi razgovor u više strukturiran i postići željeni rezultat.

Zahvaljujući internetu nije teško pronaći kontakt informacije za poduzeće. Mnogo je teže doći do pravu osobu koja će imati moć da donosi odluke i čije mišljenje će odrediti postupke tvrtke.

Video: Hladno baterije kao posljedica remonta. Kako postići uključivanje grijanja u stanu?

Naravno, improvizacija - varijanta razgovora, ali kako bi se postigla rezultat potrebna prije pripreme. Trebalo bi biti moguće analizirati probleme i argumente. Pripremite popis prednosti i pogodnosti. Uvježbati izgovor stranih riječi i teško ne izgleda smiješno u očima sugovornika.

Hladni pozivi su najuspješniji u slučajevima u kojima su obje strane govoriti. Poželjno je da bi tu osobu za razgovor i pomoći mu da dođe do zaključka o prednostima tvrtke. Tijekom poziva, trebali kontrolirati svoje emocije i osjećaje, kao u svakom slučaju, ostaviti dobar dojam iz razgovora.

Nakon razgovora mora biti u pisanom obliku na umu kontakt i osobne podatke o izvoru, kao i za snimanje informacije o postignutim sporazumima, ili interesa. Važno je utvrditi datum sljedećeg kontakta. Napisao komercijalne ili jedinstvena prodajna prijedlog treba poslati zajedno s popratno pismo, Izražavam svoju zahvalnost za svoje vrijeme i nadam se za daljnju suradnju.

tajne uspjeha

Hladni pozivi zahtijevaju poseban pristup. Osobnost se uglavnom određuje ishod razgovora. Razumljivo je da uz obrazloženje transakcije, osoba je također važna i emocionalna komponenta. Stoga je potrebno da vjeruju u proizvod koji se nudi. Ako smatrate da tvrtka ili određena osoba će imati koristi od svoje usluge ili proizvode, ton razgovora će biti druga svog povjerenja.

Dakle, učinkovitost tvrtke može se povećati tako što hladne pozive. Primjer njihovog korištenja već se može vidjeti u gotovo svakom društvu. Činjenica je da oni imaju prednost zbog izravnog kontakta s live predstavnik tvrtke.