Sadržaj i vrste poslovnih pisama

Video: Tečajevi "na komunikacijske vještine predavanja" (AUDIO KNJIGE online)

Poslovno pismo - jedan od najvažnijih načina komunikacije u poslovnom svijetu među predstavnicima različitih organizacija. Odlikuje se strogim, precizan, formalnom stilu.

Video: Dolazni dokumenti

poslovno pismo

Sada, u doba interneta važnost poslovno dopisivanje ne smanjuje, i jednostavno izmjenjivi medij - od papira do elektronski - i postati brže. Stoga je bitno za svakog zaposlenika, posla, kao i za osobe na vodećim položajima, da zna kako napraviti različite vrste poslovnih pisama.

Video: izlaznih dokumenata

Pogotovo jer je djelomično karakterizira ga kao profesionalni i širi karijera. Dakle, to je važno za bilo koju osobu ravnodušan prema svojoj karijeri znati pravila poslovnog dopisivanja i uzeti u obzir u isto vrijeme svoje različite vrste. I sadržaj poslovnih pisama, kao i njihovoj kvaliteti ovisi o profesionalnosti dopisnik.

Uz pomoć baviti pitanjima poslovne korespondencije, čine po prigovoru raspravlja sklopi, pod uvjetom podršku za dragocjenosti i dokumenata.

poslovni stil

stil posao Slova moraju biti precizni i izbjeći izbor tumačenja riječi. Ima bi trebao biti strogo podređenost komunalnih, čak i ako je to pismo prijatelju. Dopušteno, pa čak i potiče, ponavljanje (u ograničenim količinama) leksičke klišeje. Tipično, različite vrste poslovna pisma pokriti nekoliko pitanja, ograničene poslovne subjekte. Ton je jedini neutralan, ne dopuštajući osobne procjene i neprimjerene emocije.

Poslovni Pisanje je uvijek službeno, to je često bilježi i prijavljeni.

vrsta slova

razvoj poslovanja, informacijskih tehnologija utječe na poslovno pismo i njegove vrste, prisiljavajući ga da se nove oblike. Do danas, sljedeće vrste slova:

1. Komercijalni i poslovni subjekti. Uz pomoć poslovanja za rješavanje ekonomske, organizacijske i pravne. Volumen tih poruka - od nekoliko redaka do nekoliko stranica. Poslovni riješiti problem prodaje robe ili usluge i isporuke. To zahtijeva, ponude, pritužbe.
2. Pisma na koja treba odgovoriti (kao što su zahtjevi, žalbe, zahtjeve, pritužbe, prijedloge) i ne zahtijevaju (već uključuju opisao događaje i činjenice - podrška izjednačiti primitku, potvrda).
3. Dodijeliti te dsmreke slova: redovne i kružni - s jedne pošiljatelja i multiple dijete kroz redove primatelja.
4. Standardna smatra korespondencije koja sadrži gotove oblike dokumenata, uzoraka. Vrste poslovnih pisama dostavio tzv regulirano. Ako pošiljatelj napiše poruku od sebe, neregulirana.
5. Kada tema je pokriven u pismu, to se zove jedan-aspekt, kada više - višedimenzionalna.
6. U međuvremenu postavljen vrsta poslovnih pisama koji odražavaju pojedine informacije za odredište: čestitke, hvala žalosti, savjete, podršku.

Sadržaj poslovnog pisma

1. Liječenje osmišljen kako bi privukli pažnju, interes, podešavanje razine kontakta. Liječenje može biti po službenoj dužnosti, prezime, ime i prezime, ili generalizirana.
2. Uvod u suštinu pisma, razjašnjavanje svrhu ili razlog za pisanje je opisati, link hvala, čestitke, žalbe i tako dalje.
3. Glavni dio (trebao imati bilo koju poslovnu korespondenciju). Vrste poslovnih pisama za različite namjene sadrže važne informacije, prijedloge, zahtjeve, pozivnice, zahtjeve i narudžbe. Sadrži razloge, strogo kronološki obzir činjenica, analizirati problem, konstruiranog korist ili gubitak.
4. Sve vrste poslovnih pisama treba zaključiti, koji se sastoji od zaključke, prijedloge, ugovore, kvarova, upozorenja. Na primjer, ove: podsjetimo, ponuda, molim te, upozorio je.
5. Standardna konačni izraz dizajniran da se prilagodi za buduću suradnju, privremenog ograničenja, mogući neuspjeh. Također, konačna žalba podliježe sustavu društvenih vrijednosti i prioriteta.

Preporuke za pisanje pisama

1. Pismo treba biti sposoban i jednostavan za čitanje, ne mog'o zasuti riječima i koristiti leksičkih jedinica, od kojih je točna vrijednost nije poznata.

2. Sve vrste poslovnih pisama ne smije biti prevelika, bolje je da se minimizira i informacijska struktura.

3. U procesu čitanja, primatelj mora osjećati poštovano, pojedinačnih slova, nakon temu, pozitivan infuziju autora.

Video: Pravila službene korespondencije. lekcija 1

4. To je važno u procesu pisanja sporazum kako bi postavili vrijeme, datum, kontakt uvjeta i ugovora. To može biti učinjeno u obliku popisa opcija ili vodećih pitanja.

5. Pristojan i profesionalni, prijateljski ton pisma konfigurirajte primatelja za pozitivan i brz odgovor.

Video: Poslovni bonton. Predavanje 1. Specifičnost etičke poslovne prakse

Jedna od komponenti uspješnog poslovanja - poštivanje pravila poslovnog dopisivanja, najmanje 80% svih dokumenata Ujedinjenih naroda. Strogo pridržavanje svih normi ističe pravnu vrijednost poslovnog pisma i osigurava brzo postizanje poslovnih ciljeva.