Politika kvalitete u poduzeću: upravljanje, poboljšanje kvalitete. primjeri

Politika kvalitete - to su glavni ciljevi i pravci organizacije koje se odnose na kvalitetu proizvoda proizvedenih. Službeni tekst tih odredbi je formirana od strane menadžera.

Politika kvalitete brige različitim smjerovima. To može biti na tržištu i Marketinški ciljevi, društveni i drugi.

Glavni zadaci

Politika kvalitete je formirana kako bi se voditi cijeli tim kako bi se postigla svoje ciljeve. Ako je jasan i dokumentiran problem nedostaje, tvrtke aktivnosti u ovom području će biti slučajan i neizvjesna.

Video: Certifikat ISO 9001 i uvođenje sustava upravljanja kvalitetom

Politika kvalitete (ako dokumentiranje) omogućuje dobavljačima i zaposlenicima organizacije jasno o stavu službenog vodiča na kriterije koji moraju biti ispunjeni gotovih proizvoda.

odgovornost

Politika kvalitete u bilo kojem poduzeće ima određene principe utvrđene u upravljanju sustavom. Jedan od njih je glavni vodič. Bez stalnog i jasno vidljivom vodeće uloge direktora i glavnih stručnjaka iz poduzeća, sustav je osuđen na propast. U ekstremnom slučaju, možete postići samo ograničene rezultate. Samo top menadžera su u stanju odrediti strateški smjer organizacije i izgraditi učinkovit sustav kako bi se postigla kvaliteta proizvoda. Njihov izravan zadatak - da preuzmu odgovornost za razvoj ove politike. U isto vrijeme najviše rukovodstvo nije potrebno za pripremu završnog dokumenta točno poravnat. Glavni zadatak glavnih stručnjaka za razvoj zajedničkog razumijevanja namjerom, sustava vjerovanja i područja razvoja poduzeća. Formiranje takvih kretanja u jednom dokumentu - zadatak marketinške usluge profesionalaca. U tom slučaju, menadžeri su odgovorni za razjasnili karakteristike zaposlenika politike poduzeća. Svaki zaposlenik treba razumjeti njegovo značenje.

Stvaranje temeljni dokument

Društvo Politika kvalitete treba se temeljiti na preliminarnoj analizi onih aktivnosti koje izravno ili neizravno utječu na željene karakteristike gotovog proizvoda. A to je, pak, prigoda je poduzeti sljedeće mjere:

- jedinstveno identificirati opće i posebne obveze zaposlenika, koji utječu na kvalitetu proizvoda-
- utvrditi ovlasti i odgovornosti svake aktivnosti koja utječe na bitna svojstva tovara-- razvijati koordinaciju i upravljanje postojećim proizvodnim vezane vrsta
- prepoznati stvarne i potencijalne probleme s kvalitetom, poduzimanje korektivnih i preventivnih intervencija.

Dalje, morate osigurati strogo poštivanje opće strukture organizacije, postavljen za praćenje sustava kvalitete. Također treba biti ograničena na opseg ovlasti i kanale kroz koje se prijenos potrebnih informacija.

Osoblje i resursi

Poboljšanje kvalitete treba se odvijati pod strogim nadzorom višeg stručnjaka Organizacije. U isto vrijeme preduvjet je definirati uvjete za korištenje sredstava koji utječu na karakteristike proizvoda. Također je važno postaviti željeni volumen.

Obično su takvi izvori su:

- računalo Programs-
- tehnika koja se koristi u području dizajna i projektiranja i radnika
- Kontrola i mjerne opreme tip-
- provjera i ispitivanje opreme.

To je također važan čimbenik, i ljudskih resursa. Za djelatnike upravitelja mora uspostaviti potrebnu razinu obuke, stručnosti i kvalifikacija.

ciljevi

Politika kvalitete za razvoj viši menadžment. Treba imati na umu da je dokument predstavljen ISO 9001 za razvoj ove smjeru navedene svrhe. Cijene ovise o obveznoj registraciji. Posebni uvjeti za ovaj postupak ne postoji. ciljeva organizacije To može biti jedan od dijelova koji čine politiku kvalitete.

dizajn primjer

Kako treba dokumentirati politiku kvalitete tvrtke? Primjer može biti preuzeta iz prakse bilo koje organizacije.

Video: ZapSibNeftehim Vidikovac komora SIBUR

Ovaj dokument se izdaje, u pravilu, na listove, sa A4. Im da razumiju i jednostavan jezik mora izložiti posebno crafted tekst. Obavezni detalji dokumenta su sljedeći: ime i potpis glave, odobrava unaprijed dizajniranih zahtjeve. Tekst treba sadržavati ne samo strateški, ali i druge objekte koji će se održavati i poboljšati razinu kvalitete proizvoda. Tako je navedeno načine postizanja ciljeva.

Video: osam načela upravljanja kvalitetom, sustav naručivanja 5S

zainteresiranim stranama

Prije svega, dokument odražava politiku upravljanja kvalitetom, razvoj zaposlenika tvrtke. Trebate ga i za vanjske partnere koji su kupci i dobavljači, revizori i tijela koja se bave certifikaciju.

Politika kvalitete mora biti stalno ažuriraju. To je preduvjet u prisustvu vanjskih i unutarnjih faktora, što bi moglo biti promjena u organizacijskoj strukturi, jačanje pozicije konkurenata, kao i uvođenje novih tehnika.

Faze razvoja politike kvalitete

U početku, tvrtka bi trebala biti odluka potvrđuje prikladnost upravljanja i provedbe sustava upravljanja kvalitetom. Voditelj određuje kako stvoriti, a zatim implementirati sustav upravljanja kvalitetom. To se može koristiti, ili vlastita sredstva uključeni zaposlenike specijalizirane tvrtke.

Nadalje, strategija za provedbu Sustav upravljanja kvalitetom sa osnovnim menadžera obuke u organizaciji. U sljedećem koraku treba razviti i ciljevi definirani u politici kvalitete. Primjer od najčešćih problema koji se odražavaju u dokumentu:

- održavanje i povećanje udjela tržišno
- zadovoljavanju potreba pokupateley-
- povećava profitabilnost i učinkovitost production-
- dug olakšanje i smanjenje zatrat-
- Poboljšani moral zaposlenika.

Video: Upravljanje ljudskim resursima. 1. dan

Sljedeći korak u razvoju strategije za poboljšanje kvaliteta proizvoda To je utvrditi želje i zahtjeve svih poslovnim partnerima, upravljanje zahtjevima i analiza sustava upravljanja kvalitetom. Njihov popis može biti:

- krajnji korisnici i klienty-
- zaposlenici predpriyatiya-
- aktsionery-
- postavschiki-
- društvo u cjelini.

Nadalje, razvoj dokumenta postaviti one aktivnosti koje su uključene u sustav upravljanja kvalitetom. Proizvedeno njihov opis. Analiza ISO 9001: 2008 zaključiti da su proizvodne zahtjeve stavljene pred njega se može učiniti.

U sljedećem koraku postaviti potrebnu strukturu sustava upravljanja kvalitetom dokumentacije organizacije. Utvrđuje sastav, pravila analizu i klasifikaciju. Sljedeći bi trebao biti raspored. On ukazuje na glavne razdoblja pripreme potrebne dokumentacije. Poduzeće mora biti angažiran unutarnja revizija. Svi zahtjevi QMS stupe na snagu. To stvara usluga podliježe mjerama kontrole provode.

Video: Ivan Shoal "Strategija usluga: usluga oporavka" Sinergija Poslovna škola Sveučilišta

Važan uvjet je da se utvrdi u kojoj mjeri organizacije upravljanja kvalitetom zadovoljava zahtjeve norme ISO 9001: 2008. Za ovu samovrjednovanje ili usluga koji su uključeni vanjski revizori. Kada nesukladnost razviti plan rada kako bi ih uklonili.
Treba imati na umu da je iznos od sustava upravljanja kvalitetom dokumentacije može se razlikovati od organizacije do organizacije. Volumen razvijenih zahtjeva ovisi o vrsti djelatnosti i veličini poduzeća, stručnosti osoblja, kao i složenost analiziranih procesa.